Medewerker binnendienst key accounts

(Duitsland en Nederland)

Wij zijn op zoek naar een fulltime (38,75 uur) medewerker binnendienst. 

Als medewerker binnendienst vorm je samen met de buitendienstmedewerker het team dat voornamelijk alle key-account klantgroepen verzorgt. Daarnaast maak je ook onderdeel uit van het team binnen de afdeling verkoop binnendienst. In deze functie rapporteer je aan het hoofd verkoop binnendienst.

In de functie van medewerker binnendienst ben je contactpersoon voor onze klanten. Je staat hen vakkundig te woord, informeert hen en geeft goed advies. Het oplossen van vraagstukken waarbij je zowel de belangen van de klant als de belangen van Dekker in het oog houdt, is je belangrijkste taak. Om een passende oplossing te bieden voor de vraagstukken van onze klanten is het noodzakelijk dat je procesmatig kunt denken en dit op een goede manier communiceert met andere afdelingen en je leidinggevende. Vervolgens kun je dit op een correcte manier terugkoppelen aan de klant.

Omdat we voor diverse klantgroepen werken, met een grote verscheidenheid aan producten, is het een functie waarin productkennis een belangrijke rol speelt en je snel tussen de verschillende klantgroepen moet kunnen schakelen, zowel voor keukens als voor sanitair.

Je hebt een signaalfunctie waarbij je excessen en herhaaldelijke vragen van klanten rapporteert. Administratie is dagelijks onderdeel van je werk, je registreert reclamaties in het dossier, brengt prijscalculaties uit en bereidt spoedorders voor. We verwachten dat je niet alleen signaleert maar ook zelf met mogelijke oplossingen en verbeteringen komt.

Functie-eisen

  • Je hebt in ieder geval een afgeronde MBO opleiding niveau 4, maar bij voorkeur HBO werk- en denk niveau in een commerciële/administratieve of technische richting.
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring opgedaan in een commerciële B2B werkomgeving waarbij vakkennis van keukens een absolute pré is,
  • In je contact met klanten en collega’s ben je tactvol, communicatief vaardig en beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift,
  • Omdat een aantal key-account klantgroepen in Duitsland is gevestigd, is het noodzakelijk dat je ook de Duitse taal beheerst in woord en geschrift.
  • Je werkt probleemoplossend waarbij je de nodige overtuigingskracht in kunt zetten en stressbestendig bent,
  • Bij Dekker staat de klant centraal, het spreekt voor zich dat je klantgericht bent, zonder daarbij het commerciële belang uit het oog te verliezen,
  • Omdat je een koppel vormt met de buitendienst en daarnaast in een team werkt, kun je goed in een team uit de voeten,
  • Gebruikerskennis van de software applicatie SAP is een pré,
  • Om bij te dragen aan de ontwikkeling van de organisatie ben je continue bezig met je persoonlijke ontwikkeling en toon je initiatief hierin te investeren.

Wij bieden

  • Een informele werksfeer binnen een innovatieve organisatie;
  • Een goed pakket arbeidsvoorwaarden waaronder 24 verlofdagen en 12 ADV dagen bij een fulltime dienstverband, een pensioenvoorziening via Nationale Nederlanden, een winstdelingsregeling bij positief resultaat, tegemoetkoming bij ziektekostenverzekering, etc.;
  • Goede studiekostenregeling met de mogelijkheid om je zelf te ontwikkelen.

Solliciteren

Is je interesse gewekt? Graag ontvangen wij een uitgebreide motivatiebrief met CV. Deze kun je mailen naar Mirjam van der Sman via m.van.der.sman@dznet.nl. Meer informatie over de functie kun je inwinnen bij Henry Blijleven via h.blijleven@dznet.nl